Директору магазина (ООО "Мир техники")
Адрес: ...

от... (Ф.И.О. гражданина(ки))
проживающего(ей) по адресу:

ПРЕТЕНЗИЯ

25 ноября 2012 года мной в магазине "Мир техники" по адресу: ... за 30000 рублей был куплен ноутбук "Acer".

Гарантийный срок, установленный изготовителем - фирмой ".....", составляет два года, что указано в гарантийном талоне, выданном при покупке, и, соответственно, истекает "...." ...... г.

16 января 2013 года ноутбук сломался. Я обратилась в авторизованный сервисный центр. По гарантии был проведен ремонт наутбука с заменой..... Однако 15 февраля 2013 года ноутбук вновь вышел из строя. Я снова обратилась в авторизованный сервисный центр, где определили, что опять сломался.... В связи с тем, что на складе не было комплектующих, замена детали (указать деталь ) произведена не была. Эксплуатация с "16 января 2013 года и до настоящего времени невозможна.

Таким образом, в ноутбуке выявился существенный недостаток, а именно недостаток, проявляющийся неоднократно или проявляющийся вновь после его устранения.

Пунктом 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992 предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В пункте 2 статьи 18 Закона установлено, что указанное требование предъявляется потребителем продавцу.

В соответствии с пунктом 4 статьи 24 Закона при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

На основании вышеизложенного и в соответствии со статьями 18, 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" требую:

вернуть мне уплаченную за товар (ноутбук "Acer") сумму в размере 30000 рублей (стоимость товара).

В соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" указанное требование подлежит удовлетвоению в течение десяти дней со дня его предъявления.

В случае отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке я вынуждена буду обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения:

1. Копия гарантийного талона.
2. Копии товарного и кассового чеков.
3. Копии документов о проведении ремонта.

Между заявителем и организацией был заключен договор купли-продажи ноутбука. При продаже указанного ноутбука продавец не предоставил заявителю полную техническую характеристику указанной модели. Когда в домашних условиях заявитель изучил технические характеристики, функции ноутбука его не удовлетворили, так как они не были оговорены продавцом. Заявитель предлагает выплатить ему денежные средства за стоимость ноутбука. Выплатить компенсацию морального вреда и оплатить юридические услуги.

В ООО «___________»
юридический адрес:
_________________________
фактический адрес: ________
__________________________

Проживающего по адресу:
_________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

в порядке досудебного урегулирования

Г. между мной и Вашей организацией был заключен договор купли-продажи ноутбука ______________.
Стоимость указанного ноутбука составила ___________ рублей, что подтверждается кассовым чеком от ______________ г.
Указанная сумма была оплачена мной единовременно в полном объеме.
При продаже указанного ноутбука продавец не предоставил мне полную техническую характеристику указанной модели.
Когда в домашних условиях я изучил технические характеристики, функции ноутбука меня не удовлетворили, так как они не были оговорены продавцом.
При обращении в магазин с требованием о возврате денежных средств или обмене ноутбука, сотрудниками ООО «___________» мне было отказано, что нарушает мои права и законные интересы.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 указанного Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Таким образом, сумма, оплаченная за ноутбук, подлежит возврату.

В связи с тем, что мне был продан товар без предоставления необходимой и достоверной информации, обеспечивающей возможность моего правильного выбора, я имею право отказаться от исполнения договора купли - продажи и требовать возврата уплаченных денежных средств за приобретенный ноутбук.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В результате нарушения моих прав и законных интересов мне причинены нравственные страдания, в связи с невозможностью пользоваться приобретенным мною товаром. Компенсацию причиненного морального вреда я оцениваю в размере __________ рублей.

Согласно ст. 22 указанного Закона, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В целях защиты нарушенных прав и законных интересов я вынужден был обратиться за юридической помощью в ООО «_______________» и понес расходы в размере ___________ рублей, которые подтверждаются копией чека об оплате юридических услуг и договором.

На основании вышеизложенного, и руководствуясь ст. 10, п.п. 1,2 ст. 12, ст. 13, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ПРЕДЛАГАЮ:
1. Выплатить мне денежные средства в размере ___________ рублей, за стоимость ноутбука марки _______________, в связи с моим отказом от исполнения договора.

2. Выплатить мне в счет компенсации причиненного морального вреда _________________ рублей.

3. Выплатить мне понесенные расходы на оплату юридических услуг, предоставленных мне ООО «_____________», в размере _________ рублей.

В случае неудовлетворения требований данной претензии в течение 10 (десяти) дней я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

ПРИЛОЖЕНИЕ:

1. Копия кассового чека № _______ от _________ г.
2. Копия гарантийного талона.
3. Копия договора с ООО «______________» и чека об оплате юридических услуг.

« » ________ г. /__________/

Через пару дней я прихожу к ним обратно, что пусть тогда вставят свой, в итоге они сообщили что неполадки с матрицей, возможно нужна замена! И типа они не причом (хотя ведь они меняли петли, а там шлейфы находятся).На проц и видюху я забил — реально не доказать, а вот подскажите могу ли я рассчитывать на компенсацию хотябы в 26 дней просрочки?И конечно же восстановление матрицы, гарантию дали на месяц, но говорят что только на материнскую плату. Что делать выручайте!Стоит ли делать независимую эксертизу?за все заплатил 8200 и опять ничего не работает…Я в шоке. Ответить с цитированием

• 16.10.2009 21:54 #2 Срок на выполнения работ в договоре 22 дня, и может составлять 45 дней (если непредвиденные обстоятельства или уважительная причина). не совсем понятен срок исполнения, хорошо бы посмотреть скан или фото квитанции о приёме.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт ноутбука?

Передача неисправленной вещи на ремонт не всегда гарантирует хороший результат. И если вам отдали товар с дефектом, возникает вопрос, можно ли вернуть деньги, потраченные на ремонт.
Ниже мы расскажем, как действовать в подобной ситуации, на какие законы опираться и какие нюансы учитывать, чтобы решить вопрос в свою пользу. Содержание статьи ○ Чем регулируется вопрос? ○ Как вернуть деньги? ✔ Попробовать договориться.✔ Составление претензии.✔ Требование о заключении проведенных работ.
○ Куда обращаться за помощью? ✔ Обращение в Роспотребнадзор.✔ Обращение в прокуратуру.✔ Обращение в суд. ○ Как составить исковое заявление в суд?. ○ Где взять доказательства? ✔ Проведение независимой экспертизы.

Please enable javascript

Они объяснили что мол я не докажу что это они заменили. а у вас документы на аппарат есть? или товарный чек, в них обычно при покупке указываются серийные номера комплектующих чтобы получить правильный ответ, надо правильно задать вопрос. Ответить с цитированием

• 16.10.2009 22:02 #3 По сроку пишу как есть: Исполнитель обязуется устранить выявленные в ходе диагностических работ и зафиксированные в Техническом заключении дефекты в срок от 5 до 25 рабочих дней.
  В случае непредвиденных обстоятельств или по другим уважительным причинам срок проведения работ может быть увеличен. Максимально допустимый срок проведения ремонтных работ 45 рабочих дней.

  
  Прошло 48 рабочих дней и выдали ноутбук. По-поводу документов: все есть, но ноутбук до этого чинился, поэтому они утверждают, что другие достали, поэтому недоказать.

An error occurred.

Например, если речь идет о сломанном телефоне бизнесмена, указать, что моральный вред заключался в потере имиджа, что крайне невыгодно для предпринимательской деятельности. Вернуться к содержанию ○ В течение каких сроков можно вернуть деньги занекачественный ремонт или обратиться в суд? Претензии по качеству оказанной услуги можно предъявлять в течение гарантийного срока, установленного в конкретном случае.

Важно

Если он не определен, вы можете обратиться за компенсацией в течение двух лет. В случае судебного решения вопроса, действует стандартный срок давности иска – 2 года.

Если речь идет о неисполнении обязательств по договору подряда, обратиться за возмещением можно в течение 1 года. Таким образом, получение некачественной услуги всегда подлежит компенсации, которую нужно требовать, следуя перечисленному алгоритму действий.

Тема: некачественный ремонт ноутбука

Внимание

В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен.

Как наказать сервис за некачественный ремонт

Ответить с цитированием

• 18.10.2009 20:21 #13 образцы претензий находятся вверху страницы в разделе самозащита чтобы получить правильный ответ, надо правильно задать вопрос. Ответить с цитированием
• 18.10.2009 20:46 #14 про это то я знаю, только вот подобной не нашел, поэтому почитал как составлять и наподобие попробовал сделать.

  Это уже 3-я претензия, именно по технической стороне. Ответить с цитированием

• 14.12.2009 21:21 #15 а подскажите, пожалуйста, запчасти, которые поменяли должны возвращать и в случае гарантийного ремонта? Ответить с цитированием
+ Ответить в теме « Предыдущая тема | Следующая тема » Ваши права

• Смайлы Вкл.
• код Вкл.
• HTML код Выкл.

Правила форума Текущее время: 00:46. Часовой пояс GMT +4. Powered by vBulletin™ Version 4.0.2Copyright © 2018 vBulletin Solutions, Inc.
Дома же я узнал о такой незатейливой технологии. Сразу звоню им, они говорят что это ваш винт виноват, т.к. винчестер был мною в первый же день забран, поверил я с трудом в это. Пришел к ним сказал давайте с вашим винтом включим они сказали что матрица полетела причина не в винте и винят меня. Ноут я не отдал им, т.к. не верю ни одному их слову. Мастер в документах указал причину механическое повреждение. Как быть? Независимая экспертиза или отдать им, может починят бесплатно, хотя верится с трудом – раздолбают нафиг и скажут что я это сделал. Ответить с цитированием

• 18.10.2009 20:05 #12 Хотелось бы знать пойдет ли такая в от претензия?ПРЕТЕНЗИЯ.В сервисном центре был произведен ремонт ноутбука Asus z53s. Ноутбук сдавался потертым, но после выдачи он изменился еще больше в худшую сторону.

Некачественный ремонт ноутбука судебные решения

Некачественный ремонт ноутбука в сервисном центре может стать причиной для написания претензии, а также поводом для обращения в нашу организацию с жалобой на ремонтную мастерскую. Возврат денег за некачественный ремонт не всегда проходит в досудебном порядке, нередки случаи, когда нашим специалистам приходится обращаться в суд для защиты интересов потребителей. Некачественный ремонт ноутбука может стать причиной поломки других деталей устройства, поэтому к выбору ремонтной мастерской стоит подойти ответственно. Нарушения бывают как в крупных организациях, так и в маленьких мастерских. Однако, сдавая технику в ремонт, нужно получить соответствующие документы, а после ремонта – проверить качество выполненных работ. Некачественный ремонт ноутбука стал причиной для обращения к нам гражданина, который сдал свой ноутбук в ремонт.

При этом в стоимость работ входит и стоимость замененной материнской платы вашего ноутбука, так как она приобреталась сервисным центром и за ее работоспособность несет ответственность именно он, а следовательно, если установленная во время проведения ремонта материнская плата не соответствует тем техническим характеристикам компьютера которые он имел изначально в заводском исполнении то данную работу нельзя считать услугой надлежащего качества.Соответственно вам необходимо обратиться в сервисный центр с письменной претензией о расторжении договора оказания услуг и требованием о возврате оплаченных за работы по ремонту и запасные части компьютера денежные средства. Передать претензию можно лично работнику сервисного центра, при условии что на заранее сделанной вами копии претензии он сделает регистрационную отметку о принятии претензии организацией.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.3.

Цитата: pitchezz от 11 Октябрь 2011, 22:20:36 Оператор крайне грубо посоветовала мне со всеми претензиями обращаться именно к мастеру, который выполнял работу. Мастер не реагирует ни на звонки с моего номера, ни с других мобильных номеров.

То, что Вам «посоветовал» оператор на телефоне — абсурд. Мастер выполнял ремонт в рамках исполнения своих трудовых обязанностей. За работу мастера несет ответственность его работодатель. Цитата: pitchezz от 11 Октябрь 2011, 22:20:36 Когда я снова обратилась в сервис-центр с прямым вопросом, будем ли мы как-то решать проблему или нет, оператор ответила — «не будем» и повесила трубку. Типичное махровое хамство. Цитата: pitchezz от 11 Октябрь 2011, 22:20:36 Скажите пожалуйста, что можно предпринять в этой ситуации? Извлечение из Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»Цитата Статья 29.

1. Пример-образец претензии на некачественный товар (кондиционер)

   Образец претензии к магазину на некачественный товар. Потребитель купил кондиционер за наличный расчет. После установки кондиционера были выявлены явные недостатки приобретенного товара: кондиционер не мог работать на охлаждение. С этой проблемой потребитель обратился в сервисный центр. Неисправности кондиционера не были устранены. В претензии потребитель требует вернуть ему деньги за приобретенный некачественный товар .

2. Пример-образец претензии на возврат товара (любой товар ненадлежащего качества)

   Пример-образец претензии на возврат товара. Претензия содержит нормы закона о Защите прав потребителей, ссылки на статьи. Можно скачать и заполнить под любой товар ненадлежащего качества, который подлежит возврату.

3. Образец претензии в магазин

   Образец претензии в магазин . Подойдет вам в том случае, если купленный в магазине товар не подошел по техническим причинам . Содержит требование о возврате денежных средств уплаченных за товар. Претензия помогает в том случае, если магазин отказывается вернуть деньги за товар.

4. Пример-образец претензии по возврату денежных средств за морозильник

   Претензия по возврату денежных средств по договору купли-продажи за товар. Причина: морозильник не подошел по техническим причинам (сильный шум от работы).

5. Пример-образец претензии на некачественные БАДы

   Претензия покупателя БАДов с требованием возврата денежных средств по причине низкого качества товара. Претензия содержит необходимые сноски на Закон о правах потребителей и может быть применима в случаях, когда требуется сделать возврат некачественного или сомнительного товара, ненадлежащего информирования потребителей о качествах пищевого товара, проданного и приобретенного в лечебных целях.

6. Пример-образец претензии по договору купли-продажи автомобиля

   Покупатель автомобиля купил автомобиль по договору купли продажи. Чек об оплате полной стоимости имеется. Через небольшой промежуток времени, в течение срока гарантии покупателем автомобиля были выявлены существенные недостатки автомобиля. В частности - неисправность двигателя. В связи с тем, что ремонт или замена двигателя автомобиля обойдется дорого, покупатель обращается с претензией о завышенной стоимости автомобиля и требованием замены автомобиля на аналогичный без недостатков.

7. Пример-образец претензии на возврат денег за сотовый телефон

   Образец претензии на возврат денег за сотовый телефон. Претензия подойдет всем покупателям, кто столкнулся с проблемой выдачи некачественного товара при покупке телефона. Скачайте претензию и подкорректируйте требования и факты исходя из документов, которые у вас есть (товарные чеки, даты, наименование организации, паспортные данные)

8. Пример-образец претензии о возврате денежных средств за компьютерную игру

   Претензия о возврате денег за некачественный товар - компьютерную игру.

9. Пример-образец претензии на некачественный товар (стиральную машину)

   Претензия на некачественный товар - стиральную машину. После покупки, в процессе эксплуатации покупатель обнаружил, что машина имеет существенный технический недостаток. У нее не работает функция отжима. На основании закона о правах потребителя покупатель некачественного товара требует вернуть ему полную стоимость стиральной машины.

10. Пример-образец претензии на возврат куртки в магазин

    Претензия в интернет-магазин на некачественный телевизор. Товар был куплен с сайта интернет-магазина, брак в товаре был обнаружен и просьба о замене товара была отправлена по e-mail. Ответа не последовало. В письменной претензии потребитель требует заменить ему товар на аналогичный, без недостатков.

11. Пример-образец претензии на некачественное изготовление кухонной мебели

    Мебель была заказана и привезена клиенту. В процессе сборки были обнаружены недостатки. И при сборке были повреждены стены и подоконник на кухне. Работники компании-производителя обещали скорую замену некачественных деталей, но не сдержали обещание. Так как квартира собственницей была оборудована с целью сдачи в наем, она понесла убытки из-за невозможности сдачи в аренду квартиры с неисправной кухней. В претензии есть требования кроме замены деталей, возместить финансовый и моральный ущерб.

12. Пример-образец претензии на возврат денег за мебель и расторжение договора

    Претензия на срыв сроков по изготовлению мебели. Сроки по договору производителем мебели были пропущены, в связи с этим потребитель требует возврат денег, уплаченных им по договору купли продажи. Ссылки на закон о правах потребителей указаны, сроки, данные о компании и номер договора нужно поставить персональные.

13. Пример-образец претензии продавцу на возврат пылесоса

    Претензия к продавцу на возврат купленного пытесоса. При продаже покупатель был неверно информирован о товаре. Продавец ввел покупателя в заблуждение и описал товар так, чтобы покупатель купил его: приписал товару функции, которые тот не имел. В процессе использования покупатель выяснил, что слова продавца не имели связи с действительными свойствами товара и требует вернуть ему деньги.

14. Пример-образец претензии к магазину. Возврат ноутбука

    Претензия к магазину. Стоимость ноутбука была полностью оплачена в магазине. По получении товара в нем сразу же был обнаружен существенный недостаток: ноутбук, продававшийся как новый имел потертости и царапины. Его внешний вид соответствовал б/у состоянию. В претензии покупатель требует вернуть ему деньги за товар.

15. Пример-образец претензии на возврат денег за товар и установку (монтаж)

    Претензия на возврат гипотетического товара и стоимости на его установку в помещении. Причина - разрушение конструкции установки (может быть заменена на другие причины, применительно к вашему случаю).

16. Пример-образец претензии по договору купли продажи мебели

    Претензия к договору купли-продажи мебели для ванной комнаты. Договор нарушен по срокам поставки мебели. Покупатель требует вернуть ему уплаченные деньги в сроки установленные по закону о правах потребителей.

17. Пример-образец претензии к автосалону

    Претензия к автосалону, где покупатель приобрел автомобиль. В процессе пользования автовладелец выявил существенные недостатки: автомобиль неимел ряд стандартных функций, которые были заявлены по стандартам товара. Потребитель, опираясь на свои права требует заменить автомобиль на новый с соответствующей комплектацией и возместить расходы на услуги юриста.

18. Пример-образец претензии к автомастерской

    Претензия к автомастерской основана на факте передачи автомобиля на ремонт в автомастерскую и невыполнении согласованных работ мастером. Услуга - переборка двигателя автомобиля была невыполнена, а деньги за услугу были оплачены при первом обращении. В претензии покупатель требует вернуть ему денежные средства.

19. Пример-образец претензии к авиакомпании

    Потребитель забронировал в авиакомпании билеты на чартерные рейсы. Но при проверке билетов, на контроле оказалось, что не существует одного из этих билетов. Билет был продан другому лицу. В результате клиент был вынужден приобрести три билета на другой рейс (из-за невозможности лететь раздельно от семьи). В претензии требование возместить финансовые издержки.

20. Пример-образец претензии

    Покупка автомобиля в салоне по договору. Не смотря на то, что потребитель при оформлении документов купли продажи заплатил полную стоимость автомобиля, он даже спустя некий большой срок, фактически не получил атвомобиль. Причина: отсутствие техпаспорта на автомобиль. В Претензии покупатель требует вернуть ему стоимость автомобиля и расторгнуть договор о покупке транспортного средства.

21. Пример-образец претензии в автосалон

    Образец претензии в автосалон. Потребитебитель подписал договор о покупке автомобиля с определенными функциями и комплектацией. В итоге оказалось, что комплектация существенно отличается от обещанной.

22. Пример-образец претензии на ремонт компьютера

    Образец претензии на некачественные услуги по починке компьютера

23. Пример-образец претензии на некачественные медицинские услуги

    Образец претензии на некачественные медицинские услуги. Некачественные медицинские услуги - частая проблема потребителей. Судя по обращениям к нашим юристам по защите прав потребителей, в сфере оказания платных медицинских услуг потребителям нужно быть на чеку. Перед оплатой услуг обязательно ознакомьтесь с правилами оказания услуги и сохраняйте все документы, вплоть до чеков оплаты. Не выбрасывайте чеки даже если услуга была оказана и по вашему мнению, все прошло хорошо!

24. Пример-образец претензии на некачественную мебель

    Претензия к ООО, магазину на некачественную мебель. По договору приобретения мебели были существенные нарушения по срокам передачи товара.

Образцы претензий по услугам

1. Пример-образец претензии к подрядчику

   Подрядчик взял на себя обязательства по строительству фундамента. В претензии от заказчика подрядчику говорится, что по договору подрядчик должен был сделать работу и сдать ее заказчику. Но подрядчик не смог полностью оказать услугу и выполнить все условия по договору подряда. В претензии заказчик, опираясь на требует выплатить ему деньги, возместить расходы на услуги юриста.

2. Претензия в туристическое агентство . Клиент перечислили деньги на счет агентства по договору оказания туристических услуг. В результате были оказаны некачественно. В претензии Клиент требует от туристического агентства расторгнуть существующий договор и возместить ему уплаченные деньги.

3. Пример-образец претензии на банк

   Претензия от заемщика на банк. Потребителем был получен в банке кредит на покупку мобильного телефона. По договору ежемесячно, регулярно вносилась оплата и просрочек не возникало. Потребителем кредит был погашен полностью в положенный по договору срок, включая проценты банка. Спустя полгода из банка поступил звонок с сообщением о том, что за потребителем есть задолженность. Потребитель пишет претензию банку , где требует разобраться в ситуации.

4. Пример-образец претензии от экспедитора

   Претензия к экспедитору. Между поставщиком услуг - экспедитором и потребителем услуг, частным лицом был заключен договор о междугорожне перевозке груза. Однако оплата услуг перевозчика не была произведена в должной мере по договору. Претензия составлена перевозчиком и направлена в адрес потребителя услуги.

5. Пример-образец претензии в туристическое агентство

   Претензия в туристическое агентство о некачественных услугах. Клиент туристического агентства полностью оплатила договор о туристических услугах. В результате не получив должного качества обслуживания: не был забронирован номер в отеле, в связи с чем клиент понес дополнительные расходы на съем номера и оплату дополнительных услуг. Претензия содержит требования о возмещении причиненного морального вреда и возмещении средств, уплаченных клиентом по договору с туристическим агентством.

6. Пример-образец претензии в страховую компанию ОСАГО

   Претензия в страховую компанию ОСАГО. В результате ДТП автомобиль клиента страховой компании ОСАГО был сильно поврежден. Виновник ДТП не он. Виновным был признан второй участник ДТП, который так же имел страховку ОСАГО. Водитель, невиновный в ДТП обратился в страховую компанию виновника аварии, предоставив все документы, необходимые для взыскания ущерба. Но экспертиза оценила стоимость ремонта автомобиля гораздо ниже чем средняя цена ремонтных работ. Поэтому претензия заявителя содержит требование для возмещения причиненного ему вреда произвести ремонт автомобиля.

Образец претензии в страховую компанию после ДТП. Скачайте образец претензии и подредактируйте под свой случай. Заполняйте внимательно, опираясь на те документы и постановления, которые у вас есть.

7. Пример-образец претензии в банк о перерасчете задолженности по кредиту

   Образец претензии в банк о перерасчете задолженности по кредитному договору и признание задолженности необоснованно начисленной. При должной правке подходит и для претензии в микрофинансовую организацию для перерасчета задолженности и снятия накрученных процентов.

8. Пример-образец претензии к организации

   Претензия к организации по договорам займа. Было составлено несколько договоров займа между заемщиком и заявителем претензии. Но заемщик не выполнил свои обязательства и не выплатил сумму займа и ежемесячные проценты по договору. Заявитель требует в претензии выплатить сумму займа и причитающиеся ему проценты в рамках договора.

9. Пример-образец претензии по возврату денег за образовательные услуги

   Претензия по возврату денег за образовательные услуги. Причина возврата: некачественные образовательные услуги. Требование: возмещение денежных средств, уплаченных клиентом по договору и возмещение морального вреда из-за потерянного времени и неоднократного обращения клиента с требованиями решить ситуацию.

10. Пример-образец претензии по договору оказания услуг обучения языку

    Претензия-образец по договору оказания услуг обучения английскому языку. Претензия поможет потребителям услуг отстоять свои права в случае, если услуга была оплачена и не оказана или оказана не с должным качеством, с нарушением условий договора. Требование: возмещение суммы оплаты, возмещение морального вреда, уплата процентов за пользование чужими денежными средствами.

11. Пример-образец претензии по договору микрозайма

    Претензия по договору микрозайма. Зваявитель претензии не может погасить займ и в претензии просит отсрочить выплату по договору.

12. Пример-образец претензии на страховую компанию

    Образец претензии на страховую компанию

13. Пример-образец претензии о возврате займа

    Претензия о возврате займа. От Займодавца должнику с требованием в указанные сроки внести.

14. Пример-образец претензии на некачественное оказание услуг

    Некачественное оказание услуг. Претензия написана без указания конкретной услуги. Скачайте претензию и допишите ее под свои условия. Документ подойдет для практически любого случая оказания некачественных услуг.

15. Пример-образец претензии на услуги обучения

    Претензия на некачественные услуги обучения, адресованная гендиректору. Заявитель претензии требует расторжения договора на основании неисполнения одного из пунктов договора.

16. Пример-образец претензии на несоблюдение правил безопасности

    Хорошая грамотная претензия к торговому центру на несоблюдение норм безопасности. Пожилая посетительница ТЦ подскользнулась на мокром полу, получила травму и понесла как физический, моральный и финансовый ущерб. По закону о правах потребителей она требует справедливую компенсацию. Претензия полезна для всех случаев нарушения норм безопасности в общественных местах, учреждениях.

17. Пример-образец претензии на гарантийный ремонт

    Претензия на гарантийный ремонт моющего пылесоса. Потребитель сдал в ремонт дорогостоящий моющий пылесос. В ремонтной мастерской пылесос пробыл более срока, который необходим для ремонта. Тоесть, по неуважительной причине услуга ремонта техники не была оказана. В претензии потребитель требует произвести ремонт и выплатить ему сумму морального вреда.

18. Пример-образец претензии к турфирме

    Претензия к турфирме. Потребитель приобрел в турфирме недельный отдых на курорте. Оплата была внесена заблаговременно, но услуга была оказана некачественно - на курорте ему было отказано в предоставлении номера, так как бронирование не было произведено. Потребитель услуги турфирмы требует вернуть ему денежные средства по причине оказания некачественной услуги.

    Скачать претензию в страховую компанию

    Претензия в страховую компанию. По договору страхования, заключенному между заявителем и страховой компанией, заявитель застраховал принадлежащее ему транспортное средство – автомобиль. В результате дорожно-транспортного происшествия, принадлежащий заявителю автомобиль получил технические повреждения. О наступлении страхового случая заявитель незамедлительно сообщил в страховую компанию. В результате уведомления о страховом случае страховой компанией было заведено страховое дело. Однако, до настоящего времени, страховой компанией направление на ремонт транспортного средства заявителю не выдано. Заявитель требует направить застрахованное транспортное средство – автомашину для ремонта на СТОА официального дилера.

19. Пример-образец претензии о возмещении ущерба

    Претензия о возмещении ущерба. В результате дорожно-транспортного происшествия были причинены механические повреждения автомобилю? принадлежащего заявителю на праве собственности. Виновным в ДТП был признан водитель другого автомобиля. После наступления страхового случая заявитель незамедлительно обратилась в страховую компанию виновника, предоставив полный комплект документов и поврежденный при ДТП автомобиль для осмотра и определения размера ущерба. Однако страховая компания выплатила только часть денежных средств для восстановительного ремонта. Неоднократные обращения в страховую компанию виновника о выплате заявителю страхового возмещения в полном объеме остались безрезультатными. Заявитель требует в порядке возмещения вреда причиненного имуществу произвести выплату части страхового возмещения.

Вопрос юристу по защите потребителей

Кому: Руководителю ИП "Сервис-центр remobi.ru"
Хасановой У. Х.
г. Москва, 109012 ул. Ветошный переулок, д.9, ТЦ "Никольский Пассаж", 4 этаж, центральный зал, сервис - центр Remobi.ru

От кого: Мароян Алексея Сергеевича
г.Москва,

Претензия:

10.01.2014 я обратился в Ваш сервис центр по поводу ремонта планшетного компьютера Samsung p3100. Менеджер Вашей фирмы, занимающийся приемом заказов, сказал, что по каталогу для моего планшетного компьютера стоимость ремонта будет стоить 1300 рублей (замена разъема питания), доверяя компетенции Вашего персонала, я согласился на данный ремонт.Сроки и время ремонта были уточнены мною на Вашем сайте. В результате сроки были увеличены в 3 раза (вместо указанного 1 часа работы мастера я ожидал более 3). Без разъяснения причины стоимость ремонта возросла на 500 рублей. Шантажом меня вынудили её оплатить, не указав её в квитанции.После ремонта прибор стал работать значительно хуже.Повторное обращение в Ваш Сервис-центр (13.01.2014) вызвало первоначальный отказ в гарантийном ремонте, хамство, угрозы, необоснованное требование дополнительной оплаты (превышающей стоимость самого планшетного компьютера) .

Требую:

1) расторгнуть договор и вернуть мне планшетный компьютер Samsung и мои денежные средства в размере 1800 рублей, т.к. после вышеобозначенных событий я сомневаюсь в компетентности сотрудников Вашего сервис-центра. 2)вернуть все ранее замененные детали с моего планшетного компьютера (т.к. есть подозрения на невыполнение оплаченных работ). 3)дать разъяснения по какой причине в квитанции не указано увеличение стоимости ремонта. 4) рассмотреть мою претензию в течение 10 дней.

Приложения:

к данной жалобе прилагаю копии квитаниций.